下記の内容に関しましてご確認をお願いいたします。

1.会員登録は行いましたでしょうか。

＜会員登録とは…？＞

会員登録とはジャンプ＋アプリ内の会員登録ページにてメールアドレスをご入力いただき、ジャンプ＋専用で利用できるアカウントを登録することです。

※本アプリの削除をされても定期購読は解約になりませんのでご注意ください。

2.パスワードの変更をお試しください。

入力いただいているパスワードが異なっている可能性がございます。パスワードの設定を変更し、ログインができるかお試しください。

パスワードの変更はこちらから

→「パスワードをお忘れですか？」から、パスワードの変更をお願いいたします。

＜パスワード変更メールが届かない場合＞

・メールアドレスの最後に「半角スペース」が入っていないかお確かめください

・ご入力いただいたメールアドレスに間違いはありませんでしょうか

・迷惑メールフォルダなどに格納されている可能性がございますのでご確認ください

・メールの受信設定でドメイン指定受信などを設定されていないでしょうか

→『@shonenjumpplus.com』が受信できる設定でお願いいたします

以上をご確認後も届かない場合は、別のメールアドレスでもお試しください。

新規会員登録、その他ご案内メールがアプリから届かない場合、次の項目をご確認ください。

＜新規会員登録・メールアドレスやパスワードの変更・アンケートの回答完了メールが届かない場合＞

・入力されたメールアドレスにお間違いがないか

・迷惑メールフォルダに届いていないか

・@shonenjumpplus.comのドメインを受信可能か

＜お問い合わせのメールが届かない場合＞

・入力されたメールアドレスにお間違いがないか

・迷惑メールフォルダに届いていないか

・@shonenjumpplus.com、@s-bookstore.jpのドメインを受信可能か

新規会員登録・パスワード変更時、ジャンプ＋から案内メールを送信いたします。送信メールに記載のリンクをタップしても正しくジャンプ＋アプリの登録画面に遷移しない場合は、以下をご確認ください。

■アプリが最新バージョンになっていることを確認してください。アップデートがお済みでない方はAppストアから最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。

■会員登録・パスワード変更の操作を行った端末と同じ端末で、メールの記載のリンクをタップしていただきますようお願いいたします。

■アプリをバックグラウンドで起動している状態でメールに記載のURLをタップいただくと成功する可能性がございますので、一度アプリを起動してお試しください。

■以下の環境で実施いただくと成功する可能性がございますのでお試しください。

・メールアプリをご利用の場合：iOS標準「メール」アプリ

・ブラウザをご利用の場合：iOS標準ブラウザ「safari」

退会をご希望される方は、以下の注意点をご確認の上、手続きをお願いいたします。

・退会処理後、アカウントの復旧はできません。

・保有されていたすべての書籍・コインが消去され、購入書籍は閲覧できなくなります。

※消去された書籍・コインの復元や払い戻しはできません。

・本アプリを退会しても、定期購読は停止されません。

※定期購読をご利用の方は、お客様ご自身で停止していただいた上で退会をお願い致します。

画面右下「マイページ」＞「右上の設定（歯車マーク）」＞「アカウント情報」から変更が行えます。

＜注意点＞

※メールアドレスの変更をご希望の場合はログインしている状態でご使用ください。

※尚、現在ログイン中のメールアドレスは「お問い合わせ」の入力フォームで確認いただくことも可能です。

会員登録をされなくてもサービスの利用は可能です。しかしながら、会員登録することで端末の紛失や急な故障などの際に復旧することが可能です。また、機種変更時、新しい端末でログインすることで継続して利用することが可能です。

＜注意点＞

※異なるOSの端末(Android)にコインを引き継ぐことはできません。購入した書籍については引き継ぐことが可能です。

※アプリからログアウトされると初回無料の閲覧情報を除き、リセットされます。ログアウト状態では二重購入が発生する恐れがあるため、常にアプリにログインした状態でご利用ください。

※会員登録・ログインされていない状態でアプリを削除してしまった等アプリが利用できなくなった場合、再インストールいただいても購入したしたものの復元はできかねますのでお早めに会員登録をお願いいたします。

定期購読を停止すると、Appleより停止案内メールが届きます。
意図せずに定期購読の停止案内メールが届いた場合は、Apple IDで設定されたお支払い方法などに問題があった可能性があります。自動決済が行われなかった場合、自動で定期購読が停止される場合がございます。Appleから届いているメール内容と、以下のお支払い方法をご確認ください。

＜よくある決済が承認されない原因＞

・クレジットカードのご利用限度額・有効期限に達している場合

・iTunesカードの残高が足りていない場合

定期購読をご希望の場合はお支払い方法をご確認の上、再度お申込みください。

Apple側の決済が完了しているにも関わらず、アプリ側に定期購読が反映されない場合、正常に決済情報がジャンプ＋アプリに届いていない可能性がございます。下記内容をご確認ください。

※会員登録・ログインされていない状態でアプリを削除してしまった等アプリが利用できなくなった場合、再インストールいただいても購入したしたものの復元はできかねますのでお早めに会員登録をお願いいたします。

＜Apple決済の確認＞

端末の[設定]アプリ上部の[ユーザー名]をタップし、[Apple ID]が購入時と同一であることをご確認ください。
こちらのリンクから、ジャンプ＋で定期購読中であるかご確認ください。

＜アプリ側での確認・操作＞

Apple側の決済情報をアプリに紐づけるため、以下より「履歴の復元」をお願いいたします。

・TOP右下「マイページ」タブ→右上の歯車マーク→[履歴復元]→[復元]をタップ

反映の確認は本棚を確認いただくほか、以下より定期購読履歴を確認することも可能です。

・TOP右下「マイページ」タブ→右上の歯車マーク→「定期購読履歴」をタップ

ご利用の定期購読の契約状況をご確認ください。

※ご指定のお支払方法にて決済が余分に発生していないか併せてご確認ください。

◆確認方法

＜iOSアプリ版＞

端末の[設定]アプリ上部の[ユーザー名]をタップし、[appleID]が購入時と同一であることをご確認ください。 こちらのリンクから、ジャンプ＋で定期購読中であるかご確認ください。

＜Androidアプリ版＞

端末の[Playストア]アプリ右上のアイコンをタップし、[Googleアカウント]が購入時と同一であることをご確認ください。
[定期購入]から、ジャンプ＋で定期購読中であるかご確認ください。

＜ジャンプ＋ブラウザ版＞

ジャンプ＋のアカウントにログイン後、[マイページ]＞[お客様情報]＞画面下部「定期購読」の項目にて定期購読中であるかご確認ください。

意図せず重複となっている場合は、使用しない定期購読の解約をお願いいたします。

◆確認方法

iOSアプリ版

Androidアプリ版

ジャンプ＋ブラウザ版

ジャンプ＋アプリ内からは定期購読のお支払い方法が変更できません。お支払い方法の変更については、下記をご確認ください。

＜iOSアプリ版＞

・iOS端末の設定より、Apple ID(iTunesアカウント)のお支払い方法を変更する必要があります。詳細はこちらのリンクをご参照ください

＜Androidアプリ版＞

Android端末のGooglePlayより、Googleアカウントのお支払い方法を変更する必要があります。
詳細はこちらのリンクをご参照ください。

＜ジャンプ＋ブラウザ版＞

少年ジャンプ＋サイト内マイページの「お客様情報」にある「クレジットカードの情報を確認・更新する」より変更が可能です。

※定期購読で購入したジャンプは、いずれも全て無期限でご覧いただけます。定期購読は購読期間単位の買い切りではありません。また、定期購読を停止した後も、それまで定期購読として購入された雑誌は無期限でご覧いただけます。

Apple ID(iTunesアカウント)によるクレジットカード決済、またはiTunesカード決済が利用できます。一部の携帯会社によってはまとめて支払い(キャリア決済)が可能です。詳しくは携帯会社までお問い合わせ下さい。

※コインでの定期購読の購入はできません。

少年ジャンプ＋iOS定期購読ではお客様が契約された購読期間単位で自動的に更新課金される仕組みとなっております。

＜注意事項＞

・本アプリの削除、端末の解約/故障、本アプリの会員から退会をされても、iOS定期購読は停止されませんのでご注意ください。

・停止にはApp Storeでの解約が必要です。詳細はこちら

※コインでの定期購読の購入はできません。

※アプリ側ではお客様のApple IDを調べることはできかねますのでお客様ご自身で管理をお願い致します。

・購読期間の更新時(自動課金時)、お客様のお支払い方法に問題があった場合や、Apple側のシステム不具合などで自動決済が行われなかった場合、定期購読は残金の確認が取れるまで一時停止されます。

※[App Store]アプリでの購読期間の有効期限が切れている場合は、お支払い状態(ご利用限度額/有効期限／残金など)をご確認下さい。

・Appleからご登録されているアカウント宛に送られてくるレシートメールの定期的な確認をお願い致します

定期購読を停止(解約)するには、現在の購読期間が終了する24時間前までに、Apple ID(iTunesアカウント)の定期購読設定をオフにしていただくことで、次回以降の自動更新を停止できます。本アプリ内に停止機能はございませんのでご注意ください。
定期購読内容を確認するには、こちらのリンクをタップします。または、以下の手順を実行してください。

＜定期購読の停止方法＞

1. スマートフォン［設定］から、 一番上ユーザー名が表示されている箇所をタップ

2. [サブスクリプション]をタップし、ご利用中の登録（定期購読）を確認することができます。

3. [少年ジャンプ＋]を選択し、解約したい契約の[自動更新]のスイッチをオフにしてください。

※PCのiTunesから停止する場合はこちらをご参照ください。

※現在の購読期間は途中解約できず、終了日まで継続されます。

※定期購読中に配信された作品は、定期購読期間終了後や自動更新停止後も閲読・再ダウンロードできます。

※[自動更新]をオフにした後、再度オンにした場合は、現在の購読期間の終了後、もう1ヶ月分の自動継続となります。

※本アプリの削除、端末の解約/故障、本アプリの会員から退会をされても、定期購読は停止されませんのでご注意ください。

※定期購読が表示されない場合、アカウントをお間違えの可能性があります。ジャンプ+アプリ側ではお客様のApple IDをお調べすることはできません。Apple社までお問い合わせをお願いいたします。。

通信エラーなどで購入処理が中断された可能性がございます。次の方法で購入処理が完了しているかどうかご確認ください。

「マイページ」＞「設定（右上の歯車マーク）」＞[履歴復元]をお試しください。[ジャンプ最新号]画面の右上、[履歴復元]アイコンでも購入履歴の復元が可能です。

スマートフォンの[設定]から［iTunes StoreとApp Store］をタップし、[Apple ID：ご自身のアカウント]をご確認いただき、サインアウト/再サインインをお試しの上、本アプリの「マイページ」＞「設定（右上の歯車マーク）」＞[履歴復元]をお試しください。

こちらのリンクから、定期購読中になっているかどうかご確認ください。

[定期購読を申し込んだ端末]でアクセスやログインしているかご確認ください。

端末の[設定]→[一般]→[ソフトウェアアップデート]にて端末OSが最新でない場合、アップデートをお試しください。

※アップデートの前に必ず会員登録をお願いいたします。会員登録がご利用情報のバックアップになります。また、メモリ不足の可能性もございますため、同時に起動している他アプリの終了、本アプリの再起動、およびご利用端末の再起動もお試しください。

※定期購読の課金情報がアプリに反映されないときに、「設定（右上の歯車マーク）」＞[履歴復元]ではなく、[単品課金ボタン]をタップされると単品課金が発生する恐れがありますのでご注意ください。

購入された雑誌・コミックスは無期限でお楽しみいただけます。
定期購読で購入した雑誌についても、無期限でご覧いただけます。購読期間単位の買い切りではありません。また、定期購読を停止した後も、それまで定期購読によって購入された雑誌は無期限でご覧いただけます。

必ず利用規約をお読みください。

＜週刊少年ジャンプ定期購＞

・週刊少年ジャンプ

・ジャンプGIGA

｢週刊少年ジャンプ定期購読｣に課金されてご覧いただけるのは次の雑誌です。

・課金時点の｢週刊少年ジャンプ｣及び「ジャンプGIGA」の最新号

・有効期間内に配信される｢週刊少年ジャンプ｣及び「ジャンプGIGA」

・「週刊少年ジャンプ」直近3号分のバックナンバー

※上記を除くバックナンバーは定期購読の対象に含まれません。

｢週刊少年ジャンプ定期購読｣は、課金日を起算日として、向こう1ヵ月が有効購読期間になります。
その後は有効期限の最終日に次の１ヶ月分(980円)が自動的に課金され、購読期間が自動更新(延長)されます。

※月ごとの課金ではありません。(例)…9/22に課金→9/22～10/22が有効購読期間

※正確な有効期限の日時はアプリ右上「マイページ」＞「設定（右上の歯車マーク）」＞「定期購読履歴」にてご確認ください。

アプリTOPの下部[少年ジャンプ]タブを選択いただき、[定期購読する]ボタンから購入いただくことで、｢週刊少年ジャンプ定期購読｣が開始されます。

※お支払いはappleIDによる決済となります。アプリ側ではお客様のApple IDを調べることはできかねますのでお客様ご自身で管理をお願い致します。詳しくはこちらもご確認ください。

｢週刊少年ジャンプ定期購読｣に課金されてご覧いただけるのは次のジャンプです。

・課金時点の｢週刊少年ジャンプ｣及び「ジャンプGIGA」の最新号

・有効期間内に配信される｢週刊少年ジャンプ｣及び「ジャンプGIGA」

・「週刊少年ジャンプ」直近3号分のバックナンバー

＜注意事項＞

・直近3号分のバックナンバーが配布されるまでは時間を要する場合がございます。本棚内に書籍がない場合は、5分程度お時間を空けて再度ご確認ください。

・すでに対象のバックナンバーを購入されていた場合、その号は対象外となります。

※返金・再付与は行っておりません。

・直近3号分のバックナンバーについては履歴の復元はできない書籍となりますので、お客様自身で管理をお願いいたします。

※書籍の管理のためにも、ジャンプ+のアカウント登録を推奨しております。

・上記を除くバックナンバーは定期購読の対象に含まれません。

定期購読を停止(解約)するには、現在の購読期間が終了する24時間前までに、Apple ID(iTunesアカウント)の定期購読設定をオフにしていただくことで、次回以降の自動更新を停止できます。本アプリ内に停止機能はございませんのでご注意ください。
定期購読内容を確認するには、こちらのリンクをタップします。または、以下の手順を実行してください。

＜定期購読の停止方法＞

1. スマートフォン［設定］から、 一番上ユーザー名が表示されている箇所をタップ

2. [サブスクリプション]をタップし、ご利用中の登録（定期購読）を確認することができます。

3. [少年ジャンプ＋]を選択し、解約したい契約の[自動更新]のスイッチをオフにしてください。

※PCのiTunesから停止する場合はこちらをご参照ください。

※現在の購読期間は途中解約できず、終了日まで継続されます。

※定期購読中に配信された作品は、定期購読期間終了後や自動更新停止後も閲読・再ダウンロードできます。

※[自動更新]をオフにした後、再度オンにした場合は、現在の購読期間の終了後、もう1ヶ月分の自動継続となります。

※本アプリの削除、端末の解約/故障、本アプリの会員から退会をされても、定期購読は停止されませんのでご注意ください。

※定期購読が表示されない場合、アカウントをお間違えの可能性があります。ジャンプ+アプリ側ではお客様のApple IDをお調べすることはできません。Apple社までお問い合わせをお願いいたします。

＜週刊少年ジャンプ＞

紙の雑誌発売日同日に配信します。

下記の内容に関しましてご確認をお願いいたします。

1.会員登録は行いましたでしょうか。

＜会員登録とは…？＞

会員登録とはジャンプ＋アプリ内の会員登録ページにてメールアドレスをご入力いただき、ジャンプ＋専用で利用できるアカウントを登録することです。

※コイン購入や定期購読の決済で要求されるAppleIDとは異なりますのでご注意ください。

2.パスワードの変更をお試しください。

入力いただいているパスワードが異なっている可能性がございます。パスワードの設定を変更し、ログインができるかお試しください。

パスワードの変更はこちらから

→「パスワードをお忘れですか？」から、パスワードの変更をお願いいたします。

＜パスワード変更メールが届かない場合＞

・メールアドレスの最後に「半角スペース」が入っていないかお確かめください

・ご入力いただいたメールアドレスに間違いはありませんでしょうか

・迷惑メールフォルダなどに格納されている可能性がございますのでご確認ください

・メールの受信設定でドメイン指定受信などを設定されていないでしょうか

→『@shonenjumpplus.com』が受信できる設定でお願いいたします

新規会員登録、その他ご案内メールがアプリから届かない場合、次の項目をご確認ください。

＜新規会員登録・メールアドレスやパスワードの変更・アンケートの回答完了メールが届かない場合＞

・入力されたメールアドレスにお間違いがないか

・迷惑メールフォルダに届いていないか

・@shonenjumpplus.comのドメインを受信可能か

＜お問い合わせのメールが届かない場合＞

・入力されたメールアドレスにお間違いがないか

・迷惑メールフォルダに届いていないか

・@shonenjumpplus.com、@s-bookstore.jpのドメインを受信可能か

新規会員登録・パスワード変更時、ジャンプ＋から案内メールを送信いたします。
送信メールに記載のリンクをタップしても正しくジャンプ＋アプリの登録画面に遷移しない場合は、以下をご確認ください。

■アプリが最新バージョンになっていることを確認してください。アップデートがお済みでない方はPlayストアから最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。

■会員登録・パスワード変更の操作を行った端末と同じ端末で、メールの記載のリンクをタップしていただきますようお願いいたします。。

■アプリをバックグラウンドで起動している状態でメールに記載のURLをタップいただくと成功する可能性がございますので、一度アプリを起動してお試しください。

■以下の環境で実施いただくと成功する可能性がございますのでお試しください。

・@shonenjumpplus.comのドメインを受信可能か

・メールアプリをご利用の場合：Gmailアプリ

・ブラウザをご利用の場合：GoogleChrome、Edge

退会をご希望される方は、以下の注意点をご確認の上、手続きをお願いいたします。

・退会処理後、アカウントの復旧はできません。

・保有されていたすべての書籍・コインが消去され、購入書籍は閲覧できなくなります。

※消去された書籍・コインの復元や払い戻しはできません。

・本アプリを退会しても、定期購読は停止されません。

※定期購読をご利用の方は、お客様ご自身で停止していただいた上で退会をお願い致します。

※定期購読の解約方法はこちら

画面右下「マイページ」＞「右上の設定（歯車マーク）」＞「アカウント情報」から変更が行えます。

※メールアドレスの変更をご希望の場合はログインしている状態でご使用ください。

※尚、現在ログイン中のメールアドレスは「お問い合わせ」の入力フォームで確認いただくことも可能です。

会員登録をされなくてもサービスの利用は可能です。しかしながら、会員登録することで端末の紛失や急な故障などの際に復旧することが可能です。また、機種変更時、新しい端末でログインすることで継続して利用することが可能です。

＜注意点＞

※異なるOSの端末(iOS)にコインを引き継ぐことはできません。購入した書籍については引き継ぐことが可能です。

※アプリからログアウトされると初回無料の閲覧情報を除き、リセットされます。ログアウト状態では二重購入が発生する恐れがあるため、常にアプリにログインした状態でご利用ください。

※会員登録・ログインされていない状態でアプリを削除してしまった等アプリが利用できなくなった場合、再インストールいただいても購入したしたものの復元はできかねますのでお早めに会員登録をお願いいたします。

ご利用の定期購読の契約状況をご確認ください。

※ご指定のお支払方法にて決済が余分に発生していないか併せてご確認ください。

◆確認方法

＜iOSアプリ版＞

端末の[Playストア]アプリ右上のアイコンをタップし、[Googleアカウント]が購入時と同一であることをご確認ください。
こちらのリンクから、ジャンプ＋で定期購読中であるかご確認ください。

＜Androidアプリ版＞

端末の[Playストア]アプリ右上のアイコンをタップし、[Googleアカウント]が購入時と同一であることをご確認ください。
[定期購入]から、ジャンプ＋で定期購読中であるかご確認ください。

＜ジャンプ＋ブラウザ版＞

ジャンプ＋のアカウントにログイン後、[マイページ]＞[お客様情報]＞画面下部「定期購読」の項目にて定期購読中であるかご確認ください。

意図せず重複となっている場合は、使用しない定期購読の解約をお願いいたします。

◆確認方法

iOSアプリ版

Androidアプリ版

ジャンプ＋ブラウザ版

ジャンプ＋アプリ内からは定期購読のお支払い方法が変更できません。お支払い方法の変更については、下記をご確認ください。

＜iOSアプリ版＞

・iOS端末の設定より、Apple ID(iTunesアカウント)のお支払い方法を変更する必要があります。詳細はこちらのリンクをご参照ください

＜Androidアプリ版＞

Android端末のGooglePlayより、Googleアカウントのお支払い方法を変更する必要があります。
詳細はこちらのリンクをご参照ください。

＜ジャンプ＋ブラウザ版＞

少年ジャンプ＋サイト内マイページの「お客様情報」にある「クレジットカードの情報を確認・更新する」より変更が可能です。

※定期購読で購入したジャンプは、いずれも全て無期限でご覧いただけます。定期購読は購読期間単位の買い切りではありません。また、定期購読を停止した後も、それまで定期購読として購入された雑誌は無期限でご覧いただけます。

Googleアカウントによるクレジットカード決済、またはGoogle play カード決済が利用できます。一部の携帯会社によってはまとめて支払い(キャリア決済)が可能です。詳しくは携帯会社までお問い合わせ下さい。

※コインでは購入できません。

※定期購読の停止にはGoogleアカウントが必要です。アプリ側ではお客様のGoogleアカウントをお調べすることはできかねますのでお客様ご自身で管理をお願い致します。

定期購読を停止(解約)するには、現在の購読期間が終了する24時間前までに、Googleアカウントの定期購読設定をオフにしていただくことで、次回以降の自動更新を停止できます。本アプリ内に停止機能はございませんのでご注意ください。

＜定期購読の停止方法＞

1. 本アプリを終了し、[Google Play]アプリを起動してください。

2. Playストア画面左上のメニュー[≡]→[アカウント情報]→[定期購入]

3. 解約したい品目の［管理］をタップ→［定期購入を解約］

※PCから停止する場合はこちらをご参照ください。

※現在の購読期間は途中解約できず、終了日まで継続されます。

※定期購読中に配信された作品は、定期購読期間終了後や自動更新停止後も閲読・再ダウンロードできます。

※[自動更新]をオフにした後、再度オンにした場合は、現在の購読期間の終了後、もう1ヶ月分の自動継続となります。

通信エラーなどで購入処理が中断された可能性がございます。次の方法で購入処理が完了しているかどうかご確認ください。

「マイページ」＞「設定（右上の歯車マーク）」＞[履歴復元]をお試しください。[ジャンプ最新号]画面の右上、[履歴復元]アイコンでも購入履歴の復元が可能です。

スマートフォンの[GooglePlayストア]から[Googleアカウント：ご自身のアカウント]をご確認いただき、サインアウト/再サインインをお試しの上、本アプリの「マイページ」＞「設定（右上の歯車マーク）」＞[履歴復元]をお試しください。

[Playストア]アプリ＞左上のメニュー[≡]＞[定期購入]にジャンプ＋の定期購読中の表示がされているかご確認ください。

[定期購読を申し込んだ端末]でアクセスやログインしているかご確認ください。

端末の[設定]アプリ→[デバイス情報]または[タブレット情報]→[Androidバージョン]にて端末OSが最新でない場合、アップデートをお試しください。

※アップデートの前に必ず会員登録をお願いいたします。会員登録がご利用情報のバックアップになります。

端末の[設定]アプリ→[デバイス情報]または[タブレット情報]→[Androidバージョン]にて端末OSが最新でない場合、アップデートをお試しください。

※定期購読の課金情報がアプリに反映されないときに、「設定（右上の歯車マーク）」＞[履歴復元]ではなく、[単品課金ボタン]をタップされると単品課金が発生する恐れがありますのでご注意ください。

定期購読を停止すると、Googleより停止案内メールが届きます。
意図せずに定期購読の停止案内メールが届いた場合は、Googleアカウントのお支払い方法などに問題があった可能性があります。 自動決済が行われなかった場合、自動で定期購読が停止される場合がございます。
Googleから届いているメール内容と、以下のお支払い方法をご確認ください。

＜よくある決済が承認されない原因＞

・クレジットカードのご利用限度額・有効期限に達している

・携帯会社へのまとめて支払い(キャリア決済)のご利用限度額に達している

・携帯会社へのまとめて支払い(キャリア決済)設定なのに、Wi-Fi通信になっている(キャリア決済はWi-Fi通信ではご利用できません)

・Google Playギフトカードによる残高が不足している

定期購読をご希望の場合はお支払い方法をご確認の上、再度お申込みください。再お申し込み日が新たな起算日となります。また、お支払い方法の解除／再設定もお試しください。(お支払い方法は、[Playストア]アプリ→左上の[メニュー]→[お支払方法]より変更できます。)

購入された雑誌・コミックスは無期限でお楽しみいただけます。
定期購読で購入した雑誌についても、無期限でご覧いただけます。購読期間単位の買い切りではありません。また、定期購読を停止した後も、それまで定期購読として購入された雑誌は無期限でご覧いただけます。

Google側の決済が完了しているにも関わらず、アプリ側に定期購読が反映されない場合、正常に決済情報がジャンプ＋アプリに届いていない可能性がございます。下記内容をご確認ください。

※機種変更を行った場合は「機種変更時の引き継ぎ」を参照ください。

＜Google決済の確認＞

端末の[Playストア]アプリ右上のアイコンをタップし、[Googleアカウント]が購入時と同一であることをご確認ください。
[定期購入]から、ジャンプ＋で定期購読中であるかご確認ください。

＜アプリ側での確認・操作＞

Google側の決済情報をアプリに紐づけるため、以下より「履歴の復元」をお願いいたします。

・TOP右下「マイページ」タブ→右上の歯車マーク→[履歴復元]→[復元]をタップ

反映の確認は本棚を確認いただくほか、以下より定期購読履歴を確認することも可能です。

・TOP右下「マイページ」タブ→右上の歯車マーク→「定期購読履歴」をタップ

必ず利用規約をお読みください。

＜週刊少年ジャンプ定期購＞

・週刊少年ジャンプ

・ジャンプGIGA

｢週刊少年ジャンプ定期購読｣に課金されてご覧いただけるのは次の雑誌です。

・課金時点の｢週刊少年ジャンプ｣及び「ジャンプGIGA」の最新号

・有効期間内に配信される｢週刊少年ジャンプ｣及び「ジャンプGIGA」

・「週刊少年ジャンプ」直近3号分のバックナンバー

※上記を除くバックナンバーは定期購読の対象に含まれません。

｢週刊少年ジャンプ定期購読｣は、課金日を起算日として、向こう1ヵ月が有効購読期間になります。
その後は有効期限の最終日に次の１ヶ月分(980円)が自動的に課金され、購読期間が自動更新(延長)されます。

※月ごとの課金ではありません。(例)…9/22に課金→9/22～10/22が有効購読期間

※正確な有効期限の日時はアプリ右上「マイページ」＞「設定（右上の歯車マーク）」＞「定期購読履歴」にてご確認ください。

アプリTOPの下部[少年ジャンプ]タブを選択いただき、[定期購読する]ボタンから購入いただくことで、｢週刊少年ジャンプ定期購読｣が開始されます。

※お支払いはGoogleアカウントによる決済となります。アプリ側ではお客様のGoogleアカウントを調べることはできかねますのでお客様ご自身で管理をお願い致します。詳しくはこちらもご確認ください。

｢週刊少年ジャンプ定期購読｣に課金されてご覧いただけるのは次のジャンプです。

・課金時点の｢週刊少年ジャンプ｣及び「ジャンプGIGA」の最新号

・有効期間内に配信される｢週刊少年ジャンプ｣及び「ジャンプGIGA」

・「週刊少年ジャンプ」直近3号分のバックナンバー

＜注意事項＞

・直近3号分のバックナンバーが配布されるまでは時間を要する場合がございます。本棚内に書籍がない場合は、5分程度お時間を空けて再度ご確認ください。

・すでに対象のバックナンバーを購入されていた場合、その号は対象外となります。

※返金・再付与は行っておりません。

・直近3号分のバックナンバーについては履歴の復元はできない書籍となりますので、お客様自身で管理をお願いいたします。

※書籍の管理のためにも、ジャンプ+のアカウント登録を推奨しております。

・上記を除くバックナンバーは定期購読の対象に含まれません。

＜週刊少年ジャンプ＞

紙の雑誌発売日同日に配信します。

トップページ右上「ログイン・新規登録」よりお申し込みください。お申し込み後、登録案内のメールが届きますので、そちらに記載されたURLをクリックいただくと、会員登録完了となります

トップページ右上の「ログイン・新規登録」⇒「パスワードをお忘れの方へ」よりパスワードの再設定ができます。なお、パスワードの再設定には登録済みアカウントのメールアドレスが必要です。

マイページ「お客様情報」⇒「メールアドレスを変更する」より再設定ができます。再設定には登録済みのメールアドレスとパスワードが必要です。

マイページ「お客様情報」⇒「パスワードを変更する」より再設定ができます。再設定には登録済みのメールアドレスが必要です。

マイページより「お客様情報」の「ログアウト」ボタンをクリックください。

退会をご希望の場合、アプリをお持ちのお客様は【設定＞ログイン情報の変更＞退会】からお手続 きください。アプリをお持ちでないお客様はお問い合わせフォームよりお申し付けください。なお、退会された場合は、それまでにご購入いただいた作品の閲覧ができなくなります。ご了承くださいませ。

※退会前に定期購読が解約となっているか必ずご確認ください。

トップページからログイン後、「マイページ」からお読みいただけます。

デジタル版では、綴じ込み付録・シリアルコードなど一部未収録となっている内容があります。収録されている懸賞などは紙版の企画であり、デジタル版では一部ご応募いただけません。企画によっては少年ジャンプ＋アプリ版からご応募いただけます。

ご利用クレジットカードの有効期限・有効限度額など、お支払い方法に問題がないかご確認お願いいたします。

月の途中で解約された場合でも、解約を行った月の末日までが契約期間となります。

デビットカードが連動しているクレジットカードなど、一部の決済方法でお客様のカードがご利用いただけるかを確認した時点で口座より引き落としされる場合がございます。
ご契約時に一度引き落としを行った金額は、定期購読を継続されると翌月分に充当されるか、後日カード会社より自動的に返金されます。ご返金までの間一時的に二重引き落としの状態なります。
なお、返金につきましては、お客様がご利用のカードによって異なりますので、カード発行会社へお問い合わせください。

定期購読で購入した雑誌は無期限でご覧いただけます。期間内買い切りではありません。また、定期購読を解約した後も、それまで定期購読によって購入された雑誌は無期限でご覧いただけます。

週刊少年ジャンプの場合は、お申し込み月に配信される週刊少年ジャンプとジャンプGIGA、その前月最後に配信された週刊少年ジャンプを閲覧することができます。

※週刊少年ジャンプは前月発売のバックナンバー3号分も含まれます（1日が月曜日ではない場合は、その週に発売される号が定期購読対象となり、バックナンバーはその前の週から遡って3号となります。）

ジャンプSQ.の場合は、お申し込み月に配信される「ジャンプSQ.」と、その前月最後に配信された「ジャンプSQ.」、お申し込み時点での最新の「ジャンプSQ.RISE」を閲覧することができます。

※バックナンバーは定期購読の対象に含まれません。

ウルトラジャンプの場合は、お申し込み月に配信される「ウルトラジャンプ」と、その前月最後に配信された「ウルトラジャンプ」を閲覧することができます。

※バックナンバーは定期購読の対象に含まれません。

ウルトラジャンプの場合は、お申し込み月に配信される「ウルトラジャンプ」と、その前月最後に配信された「ウルトラジャンプ」を閲覧することができます。

※バックナンバーは定期購読の対象に含まれません。

マイページの「お客様情報」にある「クレジットカードの情報を確認・更新する」より変更が可能です。

マイページの「お客様情報」にある「定期購読を解約する」より可能です。

少年ジャンプ＋アプリ版(iOS/Android)へご登録いただいたメールアドレスとパスワードで少年ジャンプ＋ブラウザ版へログインしていただく事で閲覧できるようになります。
尚、会員登録をせずに定期購読をご利用中のお客様はアプリ版で会員登録の上、ブラウザ版でログインしていただけますとブラウザ版でも閲覧できるようになります。

少年ジャンプ＋ブラウザ版に同じアカウントでログインしていることを「マイページ」＞「お客様情報」よりご確認ください。同じアカウントでも各雑誌が読めない場合は、定期購読を申し込まれた少年ジャンプ＋アプリ版(iOS/Android)にログインして、定期購読中かご確認ください。
少年ジャンプ＋アプリ版(iOS/Android)で定期購読されているお客様は、購読期間の更新日が過ぎた後(自動決済後)にアプリ版を起動いただくと購読期間が更新されます。この手順により少年ジャンプ＋ブラウザ版でも定期購読期間が更新されます。

マイページの「お客様情報」より、定期購読を申し込んだアカウントにログインできているかご確認をお願いいたします。

※異なるアカウントにログインしている場合は、「お客様情報」の「ログアウト」ボタンをクリックしてログアウトし、定期購読を申し込んだアカウントにあらためてログインしてください。

雑誌単号と同じタイミングで最新号を読むことができます。

※紙の雑誌発売日に配信します。

※紙の雑誌が発売されない週には配信されません。

定期購読の課金は、 お客様が契約された日を起算日として、向こう1ヶ月が有効購読期間になります。（12/2にご契約の場合、12/2〜1/2までが有効購読期間となります。）有効購読期間の最終日に次の1ヶ月分が自動的に課金され、購読期間が自動更新されます。

※本アプリの削除をされても定期購読は解約になりませんのでご注意ください。

※お客様のお支払い方法に問題があった場合やシステム不具合などで自動決済されなかった場合は一時停止される可能性がございます。

以下の決済方法を利用できます。

・ブラウザ版決済方法：クレジットカード、キャリア決済（docomo・ソフトバンク・au）

・iOSアプリ版決済方法：Appleストア決済

・Android版決済方法：Google Playストア決済

【お支払方法の変更について】

＜クレジットカード決済からキャリア決済等、別の決済方法にご変更される場合＞

一度定期購読をご解約いただき、再度別のお支払方法でお申し込みください。定期講読ご契約中に再度お申し込みされた場合は、翌月から新たなお支払方法で決済が発生いたします。

＜クレジットカードの種類を変更したい場合＞

定期講読期間中にクレジットカードの種類を変更することはできません。クレジットカードの種類をご変更される場合は、一度定期購読をご解約いただき、定期講読期間終了後に再度お申し込みをお願いいたします。

以下手順にてご解約手続きを行ってください。

＜iOS版でご契約中の方＞

・「App Store」もしくは「設定」の「アカウント」をタップ。

・「アカウント」内の「サブスプリクション」をタップ。

・「ゼブラック」を選択し「サブスプリクションをキャンセルする」をタップすると「キャンセルの確認」とポップアップが表示されますので「確認」をタップいただくことで解約完了となります。

＜Android版でご契約中の方＞

・「雑誌」タブより、定期購読中の雑誌を選択。

・雑誌ページ内にある「定期購読契約中」のボタンをタップ。Google Playストアの「定期購入」ページに移動します。

・「定期購入」が有効になっている一覧から、解約したいものをタップ。「定期購入の管理」ページに移動します。

・最下部に「定期購入を解約」のボタンがございますので、タップをすると解約完了となります。

＜ブラウザ版でご契約中の方＞

・「マイページ＞アカウント」を選択。現在、定期購読中の雑誌が表示されます。

・「登録をキャンセルする」ボタンを押下すると「このプランを解約しますか？」とポップアップが表示されますので、「OK」ボタンを押下いただくことで解約完了となります。

残高不足または、支払いに使用しているクレジットカードの有効期限が切れていることにより自動更新の失敗が考えられます。お手数をおかけしますが、以下のガイドに従って、定期購読契約を解約→再登録を行い、手動更新処理を行ってください。

＜iOS版をご契約中の方＞

・「App Store」もしくは「設定」の「アカウント」をタップ。

・「アカウント」内の「サブスプリクション」をタップ。

・「ゼブラック」を選択し「サブスプリクションをキャンセルする」をタップすると、「キャンセルの確認」とポップアップが表示されますので「確認」をタップして解約を行います。

・「サブスクリプション→ゼブラック」を再度参照し、対象の雑誌のサブスクリプションを選択してサブスクリプションを再契約しますと更新処理完了です。

＜Android版をご契約中の方＞

・「雑誌」タブより、定期購読中の雑誌を選択。

・雑誌ページ内にある「定期購読契約中」のボタンをタップ。Google Play ストアの「定期購入」ページに移動します。

・「定期購入」が有効になっている一覧から、手動更新処理したいものをタップ。「定期購入の管理」ページに移動します。

・最下部に「定期購入を解約」のボタンがございますので、タップして解約を行います。

・「定期購入の管理」ページの「プラン」から、「再度定期購入」ボタンをタップし、再契約しますと更新処理完了です。

＜ブラウザ版をご契約中の方＞

・「マイページ＞アカウント」を選択。　現在、定期購読中の雑誌が表示されます。

・「登録をキャンセルする」ボタンを押すと、「このプランを解約しますか？」とポップアップが表示されますので、「OK」ボタンを押下し、解約を行います。

・「雑誌」から対象の雑誌のページに進み、「お得な定期購読はこちら！」から再契約しますと更新処理完了です。